Como excluir sua conta

Em vigor desde 19 de outubro de 2026.

Você pode excluir sua conta do Santuário Vivo e os dados ligados a ela quando quiser, sem custo e sem precisar justificar. Há dois caminhos.

Opção 1: pelo aplicativo

1. Abra o Santuário Vivo e entre na sua conta.
2. Vá na aba Conta e toque em Excluir conta.
3. Leia o aviso e confirme. A exclusão começa na hora e não pode ser desfeita.

Se a sua versão do aplicativo ainda não mostrar “Excluir conta”, use a opção 2 abaixo. Você também pode, a qualquer momento e sem excluir a conta, apagar o perfil (“Apagar meus dados”), os dados dos filhos e as suas fotos pela própria aplicação.

Opção 2: por e-mail

Escreva para privacidade@santuariovivo.app pelo mesmo e-mail da conta (ou, se você entrou com a opção de ocultar o e-mail da Apple, informe o seu nome e o grupo a que pertence), com o assunto “Excluir minha conta”. Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu. Atendemos em até 15 dias.

Pedir exclusão por e-mail

O que é apagado

• Seus dados de login (identificador Apple/Google), e-mail, nome e sessões.
• Seu perfil (telefone, nascimento, endereço, CEP) e as preferências de aviso.
• Seus vínculos com grupos, comunidade e movimento, e os pedidos de entrada.
• Sua participação em lares e os dados do lar que dependem de você. Se você era o único cônjuge do lar, o lar e os dados dos filhos cadastrados são apagados; se há outro cônjuge, o lar permanece com ele.
• Suas publicações, comentários, reações, fotos (apagadas também do armazenamento) e testemunhos.
• Suas respostas de presença, participação em novenas e correntes, visitas aos santuários e check-ins.
• Os tokens de notificação dos seus aparelhos e a sua central de notificações.

O que pode ser retido e por quanto tempo

• Cópias de segurança: o banco de dados é copiado todos os dias, de forma criptografada, e as cópias são descartadas após 14 dias. Seus dados podem continuar nelas até esse prazo e não são usados para nenhuma outra finalidade. Se as cópias forem restauradas, a exclusão é refeita em seguida.
• Registros de segurança e auditoria: registros técnicos de acesso (como IP e horário) são mantidos pelo prazo que a lei exige (seis meses, Marco Civil da Internet, art. 15), e registros de moderação e de auditoria sem o conteúdo dos seus textos, enquanto forem necessários para segurança, para a defesa de direitos ou para cumprir obrigação legal.
• Conteúdo de outras pessoas: o que outras pessoas escreveram (por exemplo, um comentário seu citado por elas) não é seu e não é apagado por esta exclusão.